بوابة اوكرانيا -كييف في 23يوليو 2021 –تعمل شادية جمبي في مهنة الطوافة منذ أن كانت في الثامنة من عمرها ، تساعد الحجاج وترشدهم أثناء أداء فريضة الحج.
لقد اعتدنا على السفر إلى إندونيسيا وماليزيا وتايلاند والفلبين والصين لجلب الحجاج الذين التقوا لاحقًا في مدينة الحجاج في جدة. اعتدنا على استقبال الحجاج والإشراف عليهم أثناء رحلة الحج في المشاعر المقدسة وطوال مراحل الحج. اعتادوا البقاء في مكة لمدة تصل إلى أربعة أشهر ، مقارنة بقضاء أقل من أسبوع (هناك) في الوقت الحالي “.
وتعتبر مؤسسات المطوفي جزءًا أساسيًا من تجربة الحج ، حيث تدير شؤون الحجاج فور وصولهم إلى المملكة حتى مغادرتهم إلى وطنهم بعد أداء المناسك. المطوف هو الشخص الذي عينته وزارة الحج والعمرة لتوجيه الحجاج. ويتم مواءمة هذين العنصرين مع أنظمة التجارة والمعايير العالمية من خلال التطوير والتحديث.
كما أشارت إلى أن خمسة طوابق كانت مخصصة للحجاج في منازل مكة المكرمة ، حيث يعيش أصحاب المنازل في أعلى طابق. لقد تفاعلوا مع أفراد الأسرة كجزء لا يتجزأ من تجربة الحج. في الوقت الحاضر يأكل الحجاج ويشربون ويقيمون في الفنادق والمخيمات. لا يتفاعلون مع مجتمعات مكة.
وتعتبر جمبي ، البالغة من العمر 70 عامًا ، من أوائل المطوِّفين في مكة المكرمة. وتذكرت متى كان المرشدون يسافرون إلى أوطان الأشخاص الذين أرادوا زيارة المملكة ، قائلين إن هناك اختلافات كبيرة بين الحج في الماضي والحج في الوقت الحاضر وأن الحج كان رحلة شاقة لكل من الحجاج والمطوفين.
وتذكرت كيف انجذب الحجاج إلى مجتمعات مكة المكرمة. تعرفوا على عاداتهم وتقاليدهم ، وجربوا الطعام الحجازي ، وجلبوا ثقافتهم التي اندمجت مع الثقافة السعودية. لقد شهدوا أخلاق مكة التي كانت انعكاساً لأخلاق الدولة المضيفة ووجهت رسالة إيجابية لجميع مجتمعاتهم في الخارج.
في السابق كنا نستقبلهم في بيوتنا ونطبخ لهم ونغسل ملابسهم ونحتفل بهم ودعوتهم للانضمام إلى جميع احتفالاتنا ومناسباتنا. وقد حرصوا على تعلم اللغة العربية والتعرف على أهم الأماكن في مكة وزيارتها وكذلك المواقع التاريخية والأثرية “.
هذا وتعتبر مؤسسات المطوفي جزءًا أساسيًا من تجربة الحج ، حيث تدير شؤون الحجاج فور وصولهم إلى المملكة حتى مغادرتهم إلى وطنهم بعد أداء المناسك.
وأشارت إلى أن خمسة طوابق كانت مخصصة للحجاج في منازل مكة ، حيث يعيش أصحاب المنازل في أعلى طابق. لقد تفاعلوا مع أفراد الأسرة كجزء لا يتجزأ من تجربة الحج.
في الوقت الحاضر يأكل الحجاج ويشربون ويقيمون في الفنادق والمخيمات. لا يتفاعلون مع مجتمعات مكة.
وقالت جمبي إن المطوِّفين سينموون بالقرب من الحجاج ويشكلون علاقة قوية ورابطة قوية معهم.
“في الوقت الحاضر ، أصبح المطوف مجرد رقم في سلسلة مكاتب الطوافة المنتشرة في كل مكان. لم يعودوا يلعبون دورهم في الإشراف على الرحلات السياحية وزيارات السوق ، وعندما يمرض الحجاج ، نقوم بنقلهم إلى المستشفى وعلاجهم والإشراف عليهم من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم “.
وتعتبر شادية جمبي ، البالغة من العمر 70 عامًا ، من أوائل المطوِّفين في مكة المكرمة. عملت جمبي في مهنة الطوافة منذ أن كانت في الثامنة من عمرها ، تساعد الحجاج وترشدهم في أداء مناسك الحج.
تحدثت عن الوداع والدموع والأذرع المفتوحة. عندما زرناهم في بلدانهم ، لم يسمحوا لنا بالبقاء في الفنادق. استقبلونا في منازلهم. تم احترام المطوفين ، وعلى عكس اليوم ، كان دورهم الرئيسي هو التعامل مع الحجاج كعائلة يحترمونها “.
قال أحمد صالح الحلبي ، كاتب متخصص في خدمات الحج والعمرة ، إن هناك فوائد عديدة لتحول مؤسسات الطوافة إلى شركات.
“هناك فوائد ومكاسب في تطوير الموارد البشرية العاملة في الخدمات والإدارة. لن يقتصر عملهم على العمل في موسم الحج وحده ، ولكن أيضًا على مدار العام من خلال برامج الخدمة المتنوعة. ولن يقتصر دور شركات الطوافة على تأمين وتجهيز معسكرات الحجاج في المشاعر المقدسة ، بل ستؤمن كذلك المسكن والمأكل للحجاج (في مكة والمشاعر المقدسة).
علاوة على ذلك ، ستكون الشركات قادرة على تنظيم برنامج الزيارات في مكة المكرمة ، وكذلك البرامج السياحية في الطائف وجدة ، مما يعني أن المساهمين والعاملين في مجال تقديم الخدمات للحجاج سيكون لهم فوائد اقتصادية ، فوائد الحجاج من خلال الخدمات التي يتلقونها “.
بطاقة عمل المطوف القديمة.
“تحتاج الشركات الآن إلى أفكار جديدة تدعو إلى تنويع الخدمات والمشاركة في خدمات أخرى لم تشارك فيها المؤسسات ، مثل الاستثمار في النقل والطعام.”
وقال إن التحول لا يمكن أن يضر بمؤسسات المطوفين والمطوفين ، وأنه يتوقع أن يكون التغيير مفيدًا حيث يمكن أن يعملوا خلال العام ، بدلاً من الموسم ، في أي مهنة أو خدمة.
واتفق المطوفون في المؤسسة الوطنية لمطوفي حجاج جنوب آسيا ، عبد العزيز عبد الرزاق ، على أن التحول له مميزاته.
تضمنت هذه الإجراءات وجود عقد تأسيس ونظام أساسي وشهادات الأسهم ودليل حوكمة الشركات لحماية الشركة وضمان حقوق المساهمين وتطوير الهيكل التنظيمي للأعضاء واللجان من خلال اختيار مهارات المهنيين بناءً على المعايير المعتمدة.
ومن المزايا الأخرى مناقشة الأهداف والتقارير الاستراتيجية في اجتماعات منتظمة ، والدخول في فرص الاستثمار مع الشراكات الخارجية – في مجالات مثل الاتصال والإسكان والغذاء والنقل – بالإضافة إلى تقديم خدمات عالية الجودة للحجاج ، وتمكين المساهمين في التجارة والشراء. أسهم في المستقبل ، ورفع قيمة الأسهم للمساهمين ، وتمكين المساهمين من الانضمام إلى شركات تقديم الخدمة وإمكانية دخول نظام العمرة في المستقبل.