بوابة أوكرانيا_كييف 6 سبتمبر 2021_أطلق مهرجان دبي لينكس ، مهرجان الإبداع الرائد في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، سلسلة من التدوينات الصوتية تناقش موضوعات تتراوح من التسويق التجريبي إلى التنوع في صناعة الإعلان.
ويجمع أحدث بودكاست ، “وسائل التواصل الاجتماعي وسلوك المستهلك في السوق السعودية” ، شيفاني كلشرستا ، الاستراتيجي في Socialize Agency ، وأسامة طاهر ، مدير المشاريع في Create Media Group ، الرياض.
وتعد المملكة هي أكبر سوق في دول مجلس التعاون الخليجي. ماذا يمكنك أن تخبرنا عن الفروق الدقيقة في هذا السوق؟
واكد طاهر: السوق السعودي مميز للغاية بسبب الفئة العمرية التي تستهلك بالفعل المحتوى الرقمي. أكثر من 70 في المائة من الأمة تقل أعمارهم عن 35 عامًا ، وهذا يمنح المسوقين فرصة كبيرة للتركيز على هذه الفئة العمرية.
الشيء الثاني هو كيف يتمتع السعوديون ، وخاصة جيل الشباب ، بالتعرض الجيد. سافر أكثر من 1.2 مليون سعودي إلى الخارج لمواصلة دراستهم – وهذا عدد ضخم. تعرض هؤلاء الأشخاص لثقافات ولغات مختلفة. لذا ، فقد ساعد كل ذلك جنبًا إلى جنب مع رؤية 2030 في بناء سوق فريد جدًا “.
Kulshrestha: “لقد شهدنا نموًا بنسبة 8٪ على أساس سنوي في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يعني أن 80٪ من البلاد تستخدم الشبكات الاجتماعية وخدمات المراسلة. لذا ، فإن التواصل الاجتماعي هو المكان الذي تريد أن تكون فيه حقًا إذا كنت تريد استهداف الجمهور السعودي.
“الشيء الآخر الذي يجب أخذه في الاعتبار هو أن هذا الجمهور” متصل للغاية “بمستوى يسبق بقية العالم. في المتوسط ، يقضي الناس في جميع أنحاء العالم حوالي ساعتين و 25 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما يقضي السعوديون ثلاث ساعات وست دقائق. لديهم أيضًا حسابات أكثر بكثير من الشخص العادي في 10.4 حسابات اجتماعية لكل شخص ، وهو ضعف المتوسط العالمي.
“الاختلاف الوحيد الذي يجب القيام به هو أنه على الرغم من أنهم يقضون الكثير من وقتهم على منصاتهم المفضلة ، إلا أنهم لا يتفاعلون مع المحتوى. المستوى الذي يشاركون فيه هو الأدنى في العالم بمتوسط معدل مشاركة يبلغ 0.03 بالمائة مقابل 0.11 بالمائة على مستوى العالم “.
كيف تغير استخدام الوسائط الاجتماعية والرقمية أثناء الوباء؟
كلشرستا: “ازداد الاستخدام على جميع المنصات الاجتماعية ولم تكن المملكة استثناءً من ذلك. لقد رأينا نمو YouTube بنسبة 14.5 في المائة ، وتويتر بنسبة 13 في المائة ، وتيك توك بنسبة 12.8 في المائة عند المقارنة على أساس سنوي. لكن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن الحاجة إلى الترفيه ومقاطع الفيديو قد نمت بنسبة 10 بالمائة تقريبًا.
“تُظهر البيانات أن 83 بالمائة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 64 عامًا يستخدمون الآن بانتظام تطبيقات الفيديو الترفيهي مقارنة بنسبة 75 بالمائة في عام 2020. ولا يقتصر الأمر على YouTube فقط ؛ تمنح TikTok جميع منصات التواصل الاجتماعي فرصة لأموالهم “.
مع التركيز على المحتوى والترفيه ، كيف تطور سرد القصص في العصر الرقمي؟
طاهر: رواية القصص ما زالت كما هي. إنها مجرد الأدوات التي نستخدمها لرواية القصص مختلفة تمامًا. في وقت سابق ، قبل الوباء ، كان لدينا حرية ركوب سيارتنا والذهاب وتجربة منتج أو خدمة في مكان واحد. الآن ، أدركت العلامات التجارية أنه يتعين عليها نقل التجربة إلى الجماهير بطريقة إبداعية.
“كان التسوق عبر الإنترنت موجودًا منذ ذلك الحين إلى الأبد ، ولكن كانت هناك بعض فئات العلامات التجارية ، مثل السيارات والعقارات ، التي لم تتمكن من تقديمها. ومع ذلك ، أثناء الوباء ، كانت هناك علامة تجارية واحدة للسيارات تستخدم محتوى الواقع المعزز لتوفير تجربة كاملة عبر الإنترنت ، مما أدى إلى زيادة المبيعات بنسبة 32 بالمائة مقارنة بالعام السابق “.
Kulshrestha: “عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، لديك بضع ثوان فقط لجذب انتباه جمهورك. ولذا عليك أن تجعل وقتك معهم فعالاً من خلال توصيل رسالة علامتك التجارية في الثواني الثلاث الأولى. هذه هي الطريقة الأكثر تقليدية للنظر في سرد القصص.
“الطريقة الأخرى للتأكد حقًا من فعالية سرد قصتك هي إطالة الوقت الذي تقضيه مع جمهورك ، والطريقة التي يمكنك القيام بها هي من خلال” رواية القصص التعاونية “. في المملكة على وجه التحديد ، هناك طريقتان أساسيتان للقيام بذلك.
“الأول هو تغيير الطريقة أو المكان الذي رويت فيه قصتك. ذكر طاهر الواقع المعزز ، وطريقة أخرى هي الألعاب ، وهي ضخمة في المملكة ، حيث قال حوالي 91 بالمائة من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 64 عامًا إنهم يلعبون الألعاب على أي جهاز.
الطريقة الثانية هي تجاوز سرد القصص كشكل من أشكال الاتصال السلبي ؛ إنها الآن تقنية حيث يتم دعوة الجمهور للمشاركة فيها.
“إما أن تغير الطريقة التي تتحدث بها إلى الأشخاص من خلال العثور عليهم في أماكن يتواصلون فيها بالفعل مع بعضهم البعض مثل الألعاب ، أو إذا كنت ستلتزم بالمنصات الاجتماعية العادية ، ففكر في الطرق التي يمكنك من خلالها دعوة الجمهور ليكون جزءًا من القصة “.
ما هي أهم ثلاث استنتاجات لجهات التسويق في المملكة؟
طاهر: “تبسيط الكتاب وتوطينه وعدم الحكم عليه من غلافه”.
Kulshrestha: “لا تعلن لجمهورك ؛ ترفيه عنهم. ادعُ جمهورك إلى تجربة سرد القصص وانضم إلى الألعاب “.