العلاقات العامة والخاصة مفتاح لإحياء قطاع العمرة والحج

بوابة أوكرانيا –كييف- 12 ديسمبر2021- دعا وزير الحج والعمرة السعودي الدكتور توفيق الربيعة إلى مزيد من التعاون بين القطاعين العام والخاص من أجل توسيع الخدمات للحجاج الذين يزورون الحرمين الإسلاميين مكة والمدينة.
والتقى الوزير مع مستثمرين في الغرفة التجارية بمكة المكرمة الأسبوع الماضي وشدد على أهمية التعاون بين القطاعات حيث تعمل المملكة على التعافي من الآثار الاقتصادية للوباء العالمي.
قال أحمد باجيفر، مستثمر في شركات العمرة، لـ”أراب نيوز ”، إنه في إطار توسيع التعاون بين القطاعين العام والخاص، من الممكن تخصيص المهام الإشرافية التي أوكلت إلى وزارة الحج والعمرة لشركات القطاع الخاص.
وتشمل هذه شركات استقبال المطارات وشركات المراقبة والشركات التي تراقب المخالفات وتفرض الغرامات وشركات المناولة الأرضية.
قال باجيفر إن إحدى الأفكار قيد المناقشة هي إنشاء صندوق تنمية للحج والعمرة يكون سياديًا تابعًا للدولة.
وأوضح أن “الصندوق سيدعم مبادرات القطاع الخاص مقابل شراكات استثمارية تدير كافة تفاصيل القطاع”.
وقال باجيفر إن الجهود جارية “لجعل العمرة تجربة استثنائية تثري وقت زيارة الحجاج للمواقع”.
يمكن للشركات أن تتنافس لتقديم خدمات أفضل أوقفتها توسعة المسجد الحرام وتفشي الوباء.
“هناك مجال أكبر الآن للأفكار والابتكار لتقديم خدمات أفضل، بناءً على قطاع مؤمم بالكامل.”
وقال باجيفر إن قطاع الحج والعمرة، بما في ذلك القوت والإمداد والنقل، تأثر بشكل مباشر بالوباء.
وأشار إلى أن المرحلة التالية تتطلب تنفيذ مبادرات لاستعادة ديناميكية القطاع، مضيفًا أنه “كلما كانت الصناعات أقوى في نظام الحج والعمرة، زادت النتيجة الإيجابية”.
قال رئيس مؤتمر الحج والعمرة العالمي محسن توتلا لـ Arab News: “قبل COVID-19، كنا نشهد نموًا سنويًا مركبًا بنسبة 10 في المائة في أعداد الحجاج ؛ مع الأرقام المسجلة المقدرة بحوالي 18 مليون عمرة في عام 2019، ونمو بنجاح تماشيًا مع رؤية 2030 المحددة للأرقام المتوقعة “.
وأضاف: “إن هلاك أعداد الحج التي فرضها فيروس كورونا المستجد ومتغيراته أدى إلى شل النظام البيئي الداعم الذي يدعم التشغيل السلس لأداء فريضة الحج والعمرة”.
قال توتلا إن تفويض رؤية 2030 لأداء الحج والعمرة غالبًا ما يساء فهمه، مشيرًا إلى أن عائدات الضرائب هي المحور الأساسي.
“لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة؛ الهدف هو ضمان أن يكون نظام الحج والعمرة مستدامًا ذاتيًا مع تقليل الاعتماد على الدعم المالي الذي يقدمه انخفاض عائدات النفط. يتعلق الأمر بإنشاء نموذج حيث تظل تجربة توقع الحج متماشية مع توقعات الحجاج ومدعومة بأدائها كقطاع “.
العوامل التي تخنق الصناعة تشمل الديون المتسلسلة ؛ عدم اليقين في إنشاء وتقديم مجموعة الالتزامات ؛ خرق للثقة عبر نظام الحج والعمرة. فقدان المواهب من ذوي الخبرة ومهنيي الحج والعمرة. وعدم وجود آلية مضمونة لتسهيل سفر الحج إلى السعودية بأمان وبالعودة.
قال توتلا: “بعد تحديد التحديات الأساسية التي تقيد انتعاش القطاع الخاص، يمكننا البدء في وضع استراتيجيات عملية للمساعدة في تجديد قطاعي الحج والعمرة”.
“بصفتنا نظامًا بيئيًا، نحتاج إلى تحديد مكان بقاء جميع خروقات الثقة وكيفية استعادة الثقة، وجذب مستثمرين جدد إلى تشغيل الخدمات الأساسية أو تقديم حزم الإنقاذ حتى يمكن إعادة تشغيل القطاعات الأكثر تضررًا.”
وتطرق توتلا إلى فقدان المواهب، فقال إن الصناعة بحاجة إلى معاهد تعليمية لتقديم دورات وجلسات تعريفية للمساعدة في تأهيل وتدريب موظفين جدد.
وأضاف أنه يجب تقاسم المخاطر وإبداء التساهل، مما يقلل العقوبات أو الغرامات على الشركات التي لم تف بالتزاماتها بسبب أحداث خارجة عن إرادتها.
والأهم من ذلك، يجب التقليل من المخاطر الصحية، ووضع آليات لضمان السفر الآمن للحجاج من ديارهم والعودة مرة أخرى.
قال رئيس اللجنة الوطنية للحج والعمرة، مازن درار، إن القطاع الخاص يمكنه المساعدة في تقديم الخدمات لجميع الحجاج، بما يضمن “تقديم الخدمات بشكل احترافي ومتميز يعكس جهود المملكة والصورة المشرفة في هذا المجال”. خدمة الحجاج “.
وأضاف: تهدف رؤية 2030 إلى زيادة أعداد الحجاج والزوار من خلال العديد من الإجراءات، لعل أبرزها جذب المستثمرين إلى هذا القطاع من خلال تسهيل وتوحيد آليات العمل بالتنسيق مع الجهات المختلفة وتقديم الضمانات التي تساهم في استدامة عملهم “.