بوابة أوكرانيا – كييف -3 مارس 2022 –ترأس الأمير خالد الفيصل مستشار الملك سلمان وحاكم مكة اجتماع لجنة الحج المركزية لمراجعة خطط شهر رمضان المبارك.
واستعرضت اللجنة خطط تكثيف الجولات الميدانية الخدمية والرقابية لتقديم أفضل الخدمات لحجاج العمرة ، ورفع جاهزية المرافق البرية والبحرية والمطارية والفرز.
كما تهدف الاستراتيجية إلى توسيع ميكنة إجراءات الاستقبال والتوديع ، وتقليل فترات انتظار المعتمرين في المطارات ، وزيادة عدد الحافلات البديلة المخصصة لنقل الحجاج.
وناقشت اللجنة عددا من الموضوعات فضلا عن القضايا والتوصيات الصادرة عن اللجنة التنفيذية للجنة الحج المركزية.
أكد عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة الدكتور تركي العمر أن دولة المملكة العربية السعودية وقيادتها حريصة على الارتقاء بكافة الخدمات المتعلقة بالحج والعمرة إيمانا منها بدورها التاريخي في خدمة الإسلام والعمرة. المسلمون.
وأضاف أن جميع مؤسسات الدولة تسعى جاهدة للقيام بأدوارها بشكل كامل ومن بينها معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة الذي يعتمد على منهجية علمية لتحسين الخدمات.
ويمكن تلخيص هذه المنهجية بعدة خطوات منها دراسة حالة الخدمة من خلال تقييمها بمعايير محددة وقياس رضا المستفيدين ودراسة أفضل الممارسات العالمية المتعلقة بالخدمة.
وقال العمر إن المعهد طور العديد من الحلول المقترحة لتحسين الخدمات للوصول إلى معايير الجودة المطلوبة. كما تختار بعض الحلول من خلال محددات للتأكد من أن الحلول المختارة هي الأنسب لبيئة الحج والعمرة. لقد اختبروا الحلول المقترحة من خلال تقنيات المحاكاة ثم قاموا بتطبيق الحلول على أرض الواقع وتقييمها ومواصلة عملية التحسين.
قال أحمد باجعفر ، مستثمر في شركات العمرة ، إنه كجزء من جهود النقل المتزايدة ، سيكون هناك المزيد من خدمات القطارات من مطار الملك عبد العزيز إلى مكة المكرمة.
وشدد على أن مداخل الحرم المكي الشريف والوصول إليه “يجب أن يتم تسهيله” من عدة نقاط. وقال إنه يجب مراعاة احتياجات كبار السن في تحسين النقل.