بوابة اوكرانيا – كييف في 20 ديسمبر 2023- نشر مجلس الرقابة في شركة Meta، الذي يتخذ القرارات بشأن المحتوى المنشور على منصات الشركة، النتائج التي توصل إليها يوم امس الثلاثاء بعد مراجعات سريعة لنداءين منفصلين من المستخدمين حول إزالة المحتوى المتعلق بالحرب بين إسرائيل وحماس.
أعرب المجلس، الذي أكمل مراجعاته في 12 يومًا، عن مخاوفه بشأن إزالة المحتوى الذي قد يحتوي على أدلة على انتهاكات حقوق الإنسان، وحث ميتا على إثبات أنه تم اتخاذ الإجراءات للحفاظ على هذا المحتوى والاستجابة بسرعة أكبر للظروف المتغيرة.
تضمنت إحدى النداءات منشورًا على إنستغرام يُظهر ما يبدو أنه آثار غارة على مستشفى الشفاء أو بالقرب منه في مدينة غزة أثناء الهجوم البري الإسرائيلي. وأظهرت اللقطات فلسطينيين، بينهم أطفال، أصيبوا أو قُتلوا.
خلال الاستئناف، قال منشئ المنشور إنهم لم يحرضوا على العنف وقاموا ببساطة بمشاركة محتوى يظهر معاناة الفلسطينيين، بما في ذلك الأطفال، وأن إزالة المنشور أظهرت تحيزًا ضد ذلك.
وتتعلق الحالة الأخرى بمقاطع فيديو نشرت على فيسبوك لامرأة إسرائيلية تتوسل إلى خاطفيها ألا يقتلوها أثناء احتجازها كرهينة خلال هجمات 7 أكتوبر التي شنتها حماس على إسرائيل. وقال منشئ المنشور للنداء إن الفيديو يصور أحداثًا حقيقية ويهدف إلى المساعدة في “وقف الإرهاب” من خلال الكشف عن وحشية الأحداث التي تم خلالها أخذ الرهائن.
أبطل مجلس الرقابة قرارات ميتا بإزالة المحتوى في كلتا الحالتين.
وقال مايكل ماكونيل، الرئيس المشارك: “كان من الصعب للغاية اتخاذ هذه القرارات وتطلبت مناقشات طويلة ومعقدة داخل مجلس الرقابة”.
وأضاف أن منصات التواصل الاجتماعي تلعب دورًا حاسمًا في أوقات النزاع، لأنها غالبًا ما تكون “الوسيلة الوحيدة” التي يمكن من خلالها “توفير المعلومات، خاصة عندما يكون وصول الصحفيين محدودًا أو حتى محظورًا”.
وأخبرت شركة ميتا مجلس الإدارة أنها خفضت مؤقتًا خلال الصراع في غزة الحدود التي تستخدمها الأدوات الآلية للكشف عن المحتوى الذي يحتمل أن ينتهك قواعده وإزالته، مما يقلل من خطر ظهور محتوى ضار ولكنه يزيد من احتمالية وجود محتوى مشروع وقيم. إزالتها من منصاتها. اعتبارًا من 11 ديسمبر، لم تكن ميتا قد أعادت العتبات إلى ما قبل أكتوبر. وقال المجلس 7 مستويات.
كما تم الكشف أيضًا عن زيادة بمقدار ثلاثة أضعاف تقريبًا في متوسط عدد المناشدات اليومية من قبل المستخدمين فيما يتعلق بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في الأسابيع التي تلت هجمات 7 أكتوبر.
وسلط مجلس الرقابة الضوء على أربعة جوانب لأداء ميتا قال إنها تؤثر على حرية التعبير.
وعندما طبقت الشركة رسائل تحذيرية على المنشورات لمنع تعرض المستخدمين غير الطوعي لمحتوى مزعج، فقد استبعدت أيضًا تلك المنشورات من التوصية لمستخدمي فيسبوك أو إنستجرام الآخرين، حتى في الحالات التي قررت فيها أن القصد من المنشورات هو إثارة وعي.
وفي حالة المنشور الخاص بالوضع في مستشفى الشفاء، فإن الخطوات المتخذة لإزالة المحتوى ورفض الاستئناف من المستخدم تمت تلقائيًا، دون أي تدخل أو مراجعة بشرية، مما أدى إلى حجب المعلومات حول المعاناة في وقال المجلس في غزة.
وفي حالة لقطات الرهائن الإسرائيليين، قالت ميتا إنها أزالت مقاطع الفيديو في البداية خشية أن يُنظر إليها على أنها تحتفل أو تروج لأعمال حماس. وبعد أيام قليلة، بدأت عائلات الضحايا بمشاركة مقاطع الفيديو لإدانة الهجمات وزيادة الوعي بالوضع. وبالمثل، شاركت الحكومة الإسرائيلية والمؤسسات الإعلامية في البلاد اللقطات.
وقالت ميتا إنها بدأت في السماح بمشاركة المحتوى المتعلق باحتجاز الرهائن في 20 أكتوبر أو حوالي ذلك التاريخ، ولكن فقط من خلال الحسابات الخاضعة للمراجعة الثانوية للاستجابة المبكرة أو سياسة التحقق المتبادل، والتي تسمح بمراجعة إضافية للمحتوى من حسابات محددة. .
ولم يتم توسيع نطاق تخفيف القواعد المتعلقة بمقاطع الفيديو التي تظهر الرهائن ليشمل جميع المستخدمين حتى 16 نوفمبر، وحتى ذلك الحين فقط للمحتوى المنشور بعد ذلك التاريخ.
وقال مجلس الرقابة إنه على الرغم من أن شركة ميتا أوضحت الحاجة إلى المضي بحذر بسبب “المخاطر الإنسانية لتصوير الرهائن، فإن استخدام الشركة لهذه السياسة سلط الضوء على المخاوف التي أثيرت سابقًا بشأن المعاملة غير المتساوية للمستخدمين”.
وقال ماكونيل: “ركز المجلس على حماية الحق في حرية التعبير للأشخاص من جميع الأطراف حول هذه الأحداث المروعة، مع ضمان عدم تحرض أي من الشهادات على العنف أو الكراهية.
“هذه الشهادات مهمة ليس فقط للمتحدثين ولكن أيضًا للمستخدمين في جميع أنحاء العالم الذين يبحثون عن معلومات متنوعة وفي الوقت المناسب حول الأحداث الرائدة، والتي يمكن أن يكون بعضها دليلاً مهمًا على الانتهاكات الجسيمة المحتملة للقانون الدولي لحقوق الإنسان والقانون الإنساني الدولي.”
كما أكد مجلس الرقابة أيضًا على حاجة ميتا إلى “التصرف بسرعة بناءً على إرشادات الإشراف على المحتوى الصادرة مسبقًا”.
وكشف مجلس الرقابة في 7 ديسمبر/كانون الأول أنه كان يدرس القضيتين وسيجري مراجعة سريعة. وقد منحها ذلك 30 يومًا لنشر النتائج التي توصلت إليها، وأكملت مراجعتها في 12 يومًا فقط.