بوابة أوكرانيا – كييف 2 مايو 2024 – تم الاعتراف بعروض خدمة العملاء في 16 مطارًا سعوديًا بجائزة عالمية مرموقة.
حصل اعتماد تجربة العملاء من مجلس المطارات الدولي لعام 2024 على اعتراف بالمرافق التي تديرها شركة مطارات المجموعة الثانية في المملكة، والتي تشمل مطار أبها الدولي، ومطار الجوف، ومطار القريات.
بالإضافة إلى أنها تتكون من مطار بيشة، ومطار الدوادمي، ومطار حائل الدولي، بالإضافة إلى مطار الملك عبد الله بن عبد العزيز، ومطار الملك سعود بن عبد العزيز، ومطار نجران.
“هذا الإنجاز ليس مجرد شهادة على الجودة والكفاءة التي نقدمها؛ وقالت الشركة في منشور X: “إنه يؤكد أيضًا التزامنا المستمر بتعزيز رحلة كل عميل يمر عبر بواباتنا”.
ويساعد برنامج ACEA المطارات في تعزيز إدارة تجربة العملاء من خلال توجيههم من خلال عملية مراجعة وتدريب شاملة، والتي تؤكد على مشاركة أصحاب المصلحة والموظفين، بالإضافة إلى تطوير الموظفين، وفقًا لموقعه على الإنترنت.
ومن المطارات الأخرى التي حصلت على هذا الاعتماد مطار الأمير عبد المحسن بن عبد العزيز الدولي، ومطار الأمير نايف بن عبد العزيز، ومطار رفحاء.
علاوة على ذلك، فهي تشمل مطار شرورة، ومطار الطائف الدولي، ومطار طريف، ومطار وادي الدواسر.
وذكرت وكالة الأنباء السعودية أن إنجاز هذه القواعد الجوية هو شهادة على الدعم القوي والرقابة المستمرة التي تقدمها الهيئة العامة للطيران المدني والشركة.
وقد تم تكريم هذه المطارات من قبل ACI لالتزامها المستمر بتقديم خدمات استثنائية للمسافرين.
وأعرب علي مسرحي، الرئيس التنفيذي لشركة مطارات المجموعة الثانية، عن رضاه بهذا الإنجاز، مؤكداً تركيز الشركة على ثلاثة مجالات رئيسية: فهم احتياجات العملاء، والتخطيط الاستراتيجي المصمم خصيصًا لمتطلبات المسافر، والتحسين المستمر من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع جوانب المطارات. راكب.
وأكد مسرحي التزام شركته بالتميز وتحسين تجربة السفر في المطار.
وأضافت الشركة في منشورها أن ثلاثة من مطاراتها حصلت على نفس الاعتماد في عام 2023: “اليوم، نحن فخورون بأن نشهد هذا العدد ينمو ليشمل المزيد من مطاراتنا، مما يمثل إنجازًا رائعًا يؤكد التقدم والتطور الذي نهدف إلى تحقيقه “.
وأوضحت الشركة أيضًا أن الحصول على الاعتماد من مجلس المطارات الدولي (ACI) هو نتيجة للجهود المستمرة التي يبذلها الفريق وتفانيه الذي لا يتزعزع لضمان تجربة سفر لا تنسى.
تم افتتاح أول مكتب للمجلس الدولي للمطارات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط في الرياض في سبتمبر 2023. وحضر هذا الحدث وزير النقل السعودي ورئيس الهيئة العامة للطيران المدني صالح الجاسر وكبار الشخصيات وكبار المسؤولين من 49 دولة.
ACI هي منظمة لسلطات المطارات تهدف إلى توحيد ممارسات الصناعة لمعايير المطارات من خلال العمل مع الحكومات والأعضاء الإقليميين والخبراء والمجموعات الدولية.
