Як повернути гроші за неякісний товар.

Київ-15/06/2021-Ворота України

Часто замовляючи товари в інтернет – магазині, стикаємося з тим що приходить не те що замовили, не тієї якості, не підходить за розміром, або взагалі розбитий, або неробочий. І тоді доводиться звертатися до постачальника товару з проханням про повернення грошей.

За законом «Про захист прав споживачів», а також «Правилами продажу товарів дистанційним способом», товари які з якої-небудь причини не сподобався замовнику можуть бути повернений продавцю протягом 14 днів з дня укладання угоди, якщо купівля відбувалася в інтернеті, то з дня отримання посилки. Але не завжди все гладко відбувається, продавці не хочуть брати проданий товар, а тим більше повертати гроші покупцеві.

У законі не виписано окремо про покупки в інтернет-магазинах, і кожен з продавців придумує свої правила повернення товару, розміщуючи їх на своєму сайті, покупці їх не читають, поки не зіткнуться з поверненням товару.

Правила отримання та розпакування покупок, здійснених в інтернеті.

Отримавши посилку на пошті або у кур’єра, огляньте упаковування, і акуратно дістаньте товар, краще знімати на камеру процес розпакування, щоб потім була можливість довести що товар прийшов до вас неякісний або пошкоджений.

Для можливості повернення товару треба зберегти на товар все бирки, етикетки, одяг повинен бути не ношеного, чеки про оплату і накладні зберігайте поки не переконаєтеся в якості товару.

Навіть якщо товар якісний, треба користуватися ним кілька днів і тільки тоді закрити операцію Вашого замовлення в магазині, якщо шлюб виявиться пізніше, буде неможливо продавцеві пред’явити вимоги щодо повернення грошей. Всі питання по покупці треба обговорити з постачальником товару до кінця угоди.

Якщо товар все-таки прийшов бракований, треба спробувати мирно розв’язувати питання з продавцем, зателефонуйте або напишіть йому про шлюб, покажіть, як знімали розпакування, якого виду шлюб, ведіть переговори й знаходите компроміс. Постачальник не захоче псувати свою репутацію та отримати негативні відгуки на свій товар. Спробуйте його цим налякати.

Якщо товар поганої якості або не підійшов за розміром, то можна вимагати повернення грошей це передбачено «Правилами продажу товарів дистанційним способом», довівши що ви оплатити покупку іншої якості, і пообіцявши зверніться в поліцію написавши заяву про шахрайство, це має величезну силу, гроші практично відразу повертаються.

Якщо ви виписали продукцію по картинці на сайті, збережіть вкладку відвідування сторінки, а краще зробіть скриншот і збережіть на випадок пред’явлення продавцю у випадку отримання товару неналежної якості товару. Дорогу електронну техніку або складні побутові прилади краще купувати в магазині, ніж в інтернеті. При покупці товарів в спеціалізованих магазинах ви зможете оглянути та перевірити на якість покупки, і не виникне проблем з поверненням грошей.

Купивши неякісний товар, постарайтеся вести переговори про повернення грошей, мовою закону, підготувавши всі аргументи на свій захист, тоді продавець обов’язково піде Вам на зустріч і поверне гроші за товар

.